Fysiske produkter

Fysiske produkter sendes til adressen du har oppgitt ved bestilling, eller til nærmeste utleveringssted. Kostnader for frakt spesifiseres i handlekurven.

Forlagssentralen står for all varehåndtering på vegne av Nor Agency AS, det vil si ekspedisjon og transport av varer til sluttkunden. Ved ekspedisjon til sluttkunde blir ordre ekspedert og sendt fortløpende innen 24 timer etter ordremottak.

Sendinger blir merket med sendingsnummer og SSCC-kode. Sendingsnummer fremgår av leveringsbekreftelsen. Alle sendinger er sporbare.

Digitale produkter

Tilgang til digitale produkter, kurs, billetter og lydprodukter sendes til e-postadressen du har oppgitt ved bestilling, kort tid etter at betalingen er gjennomført. Det påløper ikke leveringstillegg for digitale produkter.

Les mer om hva Forbrukerrådet skriver om nedlastbare produkter her.

Fysiske produkter

Når du mottar din fysiske ordre, er det viktig at du sjekker varene for defekter, mangler eller skader. Skulle varen være skadet eller ødelagt, kan du kontakte vår kundeservice på hei@norcommunity.com for videre instruksjoner.

Du har to års reklamasjonsrett i henhold til norsk lov.

På nor-media.no gjelder både forbrukerkjøpsloven og angrerettsloven. Dette betyr at dersom det ved kjøp av fysiske produkter er feil på varen eller du angrer på et kjøp, kan du returnere varen innen 14 dager etter at du har fått den i posten. Ved ønske om retur må du fylle ut angrerettskjema som du finner her.

Returer sendes til:
Forlagssentralen co/ Nor Agency
Postboks 20, 1402 Ski
Tlf:90177524


Digitale produkter
For digitale produkter som PDF-filer, kurs og lydprodukter får du tilgang til produktet umiddelbart. Du samtykker til at leveringen påbegynnes umiddelbart og at du derfor ikke har angre- eller returrett på kjøpet etter angrerettsloven §22 bokstav n.

Når du mottar din digitale ordre, er det viktig at du sjekker at du har mottatt alt på din ordre. Ved eventuelle avvik skal dette meldes til vår kundeservice på e-post: hei@norcommunity.com.

Les mer om hva Forbrukerrådet skriver om nedlastbare produkter her.

Disse vilkårene regulerer kjøp og bruk av fysiske og digitale produkter fra Nor Agency AS.

Nettbutikken drives av Nor Agency AS. Informasjon og bilder på siden er eid av selskapet eller våre partnere, og kan ikke kopieres uten tillatelse.

Kontaktinformasjon

Nor Agency AS

Organisasjonsnummer: 927 559 463

Adresse: Fjordalléen 16, ℅ Spaces, 0250 Oslo

E-postadresse: hei@norcommunity.com

Betaling

Våre priser er oppgitt i norske kroner og inkluderer eventuell moms.

Totalbeløpet i handlekurven inkluderer alle faktiske kostnader, inkludert avgifter og moms.

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere priser og tilgjengelighet på produktene til enhver tid og uten varsel.

Du står fritt til å handle fysiske produkter uansett alder, men må være over 18 år for å inngå bindende avtaler med oss. Det vil si kjøp av medlemskap og digitale kurs. Du kan få tillatelse av verge, dersom du vil bestille dette.

Ved bruk av Vipps som betalingsmåte må mobilnummer registreres og verifiseres med bankID.

Ønsker du å benytte deg av delbetaling eller betalingsutsettelse, vil du få faktura på e-post fra vår samarbeidspartner Klarna, til gjeldende renter, satser og betingelser. 

Klarna sin kundeservice hjelper deg med spørsmål knyttet til betalingsutsettelse og delbetaling. Kontaktinformasjon til Klarnas kundeservice finner du på deres hjemmeside: https://www.klarna.com/no/kundeservice/

Ønsker du faktura sendt til bedrift? Send en mail til admin@nor-agency.no

For digitale produkter som PDF-filer, digitale kurs og lydprodukter for strømming, vil det ikke påløpe leveringstillegg eller andre tillegg.

Frakt

Fysiske produkter:

Fysiske produkter sendes til adressen du har oppgitt ved bestilling, eller til nærmeste utleveringssted. Kostnader for frakt spesifiseres i handlekurven.

Forlagssentralen står for all varehåndtering på vegne av Nor Agency AS, det vil si ekspedisjon og transport av varer til sluttkunden. Ved ekspedisjon til sluttkunde blir ordre ekspedert og sendt fortløpende innen 24 timer etter ordremottak.

Sendinger blir merket med sendingsnummer og SSCC-kode. Sendingsnummer fremgår av leveringsbekreftelsen. Alle sendinger er sporbare.

Digitale produkter:

Tilgang til digitale produkter, kurs, billetter og lydprodukter sendes til e-postadressen du har oppgitt ved bestilling, kort tid etter at betalingen er gjennomført. Det påløper ikke leveringstillegg for digitale produkter.

Retur og angrerett

Fysiske produkter:

Når du mottar din fysiske ordre, er det viktig at du sjekker varene for defekter, mangler eller skader. Skulle varen være skadet eller ødelagt, kan du kontakte vår kundeservice på hei@norcommunity.com for videre instruksjoner. Du har to års reklamasjonsrett i henhold til norsk lov.

På norcommunity.com gjelder både forbrukerkjøpsloven og angrerettsloven. Dette betyr at dersom det ved kjøp av fysiske produkter er feil på varen eller du angrer på et kjøp, kan du returnere varen innen 14 dager etter at du har fått den i posten. Ved ønske om retur må du fylle ut angrerettskjema som du finner her.

Digitale produkter:

For digitale produkter som PDF-filer, kurs og lydprodukter får du tilgang til produktet umiddelbart. Du samtykker til at leveringen påbegynnes umiddelbart og at du derfor ikke har angre- eller returrett på kjøpet etter angrerettsloven §22 bokstav n.

Når du mottar din digitale ordre, er det viktig at du sjekker at du har mottatt alt på din ordre. Ved eventuelle avvik skal dette meldes til vår kundeservice på e-post: hei@norcommunity.com.

Les mer om hva Forbrukerrådet skriver om nedlastbare produkter her.

Opphavsrett og rettigheter

Opphavsrett © Nor Agency AS. Alle rettigheter er beskyttet. Det er forbudt å kopiere, distribuere, publisere eller endre ethvert materiale som finnes på våre nettsider og i våre kursportaler.

Spesielt for digitale produkter:

Billetter, kurs og digitale produkter er kun gitt for personlig, individuelt bruk, og for én bruker. Ingen deler av produktene kan deles med noen, inkludert innloggingsdetaljer til vår digitale plattform.

Du kan ikke bruke produktet, eller innhold som er tilgjengelig i produktet, på en måte som utgjør en krenkelse av våre rettigheter, eller på en måte som ikke er blitt autorisert. Du kan ikke endre, kopiere, reprodusere, publisere, laste opp, legge ut, overføre, oversette, selge, skape avledede verk, utnytte eller distribuere på noen måte eller i noe medie (herunder e-post eller andre elektroniske midler) noe materiell fra produktet. Duplisering, deling, eller opplasting av produktfiler til deling på nettsteder blir ansett som å stjele, og kan bli anmeldt.

Du kan imidlertid laste ned og/eller skrive ut ett eksemplar av sider på nettstedet for personlig, ikke-kommersielt bruk.Digitale produkter som PDF-filer, kurs og lydprodukter er dine, og kan ikke deles med andre. For å unngå ulovlig spredning av produktene, forbeholder Nor Agency AS retten til å fjerne tilgangen til kurs og lydfiler, dersom kjøperen deler tilgangen med uvedkommende Og kreve erstatning fra kjøper, dersom spredning av PDF-filer skjer.

 

Force Majeure

Er Nor Agency AS forhindret fra å levere eller foreta pliktig omlevering – eller blir en slik leveringsplikt urimelig tyngende som følge av arbeidskonflikt eller enhver annen omstendighet når partene ikke kan råde over den, så som brann, krig, pandemi, mobilisering eller uforutsette militære innkallelser av tilsvarende omfang, rekvisisjon, beslag, valutarestriksjoner, opprør og oppløp, knapphet på transportmidler, alminnelig vareknapphet, innskrenkning i tilførselen av drivkraft, samt mangler ved, eller forsinkelser av, leveranser fra underleverandører eller produsenter som følge av slike omstendigheter som omhandles i dette punkt, er Nor Agency AS fritatt for alt annet ansvar enn i reklamasjonstilfeller og krediterer den mangelfulle vares kjøpesum.

Tvisteløsning

Hvis tvisten ikke løses først ved forhandlinger mellom partene, vil en uenighet eller tvist i forbindelse med denne avtalen kunne sendes til forliksrådet eller retten.

Ansvarsbegrensning

Vi fraskriver oss alle økonomiske krav knyttet til noen av våre nettsider, videoer, nyhetsbrev, digital plattform eller annet innhold. Vi har vi gjort alt vi kan for å sikre at innholdet har høy kvalitet. Nor Agency AS er ikke juridisk ansvarlig for innholdet i våre forfatteres produkter. Våre forfattere har selv rettigheter til innholdet sitt.

Ved kjøp av ett av våre produkter godtar du at du er fullt ut ansvarlig for dine resultater. Vi tilbyr ingen garantier om forbedret økonomi, helse eller andre resultater etter å ha benyttet våre produkter. Du fraskriver selskapet og dets ansatte fra ansvar for alle eventuelle skader som kan oppstå, eller ved eventuelle krav som oppstår fra noen avtaler mellom partene. Du aksepterer alle eventuelle risikoer, forutsigbare eller uforutsigbare.

Du alene er ansvarlig for dine handlinger, og dine resultater er avhengig av personlige faktorer, inkludert dine ferdigheter, din kunnskap, dine evner, ditt engasjement, forretningssans, nettverk og økonomiske situasjon, og lignende. Nor Agency AS fraskriver seg alt ansvar for eventuelle skader, tap eller resultater knyttet til bruken av våre produkter, i den utstrekning dette er tillatt etter gjeldende lovgivning.

Nor Agency AS forbeholder seg retten til å endre, suspendere eller avbryte noen eller alle aspekter av nettsiden vår og dets innhold, når som helst.

Vi har gjort vårt aller beste for å gi våre kunder gode opplevelser og produkter av aller høyeste kvalitet.

Vår nettadresse er: https://www.norcommunity.com/

Ansvarlig for behandling av personopplysninger for Nor Agency AS er daglig leder Tina Holt.

Kontaktinformasjon til Nor Agency er: hei@norcommunity.com

 

Informasjon om hvordan Nor Agency AS behandler personopplysninger

Vi tar personvern på alvor og Nor Agency AS er behandlingsansvarlig for de personopplysningene du legger igjen hos oss. Du har full råderett over hvordan vi bruker dine data.

Når du oppretter bruker hos oss, vil vi lagre for eksempel navn, adresse og telefonnummer for å kunne sende deg dine ordrer, følge opp våre leveranser og yte deg topp kundeservice.Ved å opprette bruker samtykker du til at vi benytter opplysningene på måten beskrevet under.

Bruken av slike opplysninger reguleres i samsvar med gjeldende personvernlovgivning og Nor Agency AS jobber hele tiden med å gi deg en bedre kundeopplevelse. Vi vil på bakgrunn av din aktivitet i våre digitale flater kunne bruke dine data til å forbedre og utvikle våre tjenester. Dette er Nor Agency AS sin berettigede interesse, men dersom du ikke ønsker at vi gjør dette, kan du sende oss en e-post på hei@norcommunity.com.

Mye av servicen vi yter overfor våre kunder, handler om å gi gode anbefalinger. For å kunne gjøre dette best mulig vil vi knytte ytterligere informasjon til din brukerprofil. Ved å bruke data som søkehistorikk, kjøpshistorikk, bøkenes sjanger og innhold, klikk i e-poster, nettvarer i butikk, handlinger i nettbutikken og i vår app, kan Nor Agency gi deg aktuelle tilbud og informasjon. Dette er Nor Agency AS sin berettigede interesse, men dersom du ikke ønsker at vi gjør dette, kan du sende oss en e-post på hei@norcommunity.com. Du vil likevel se anbefalinger i våre digitale flater, men disse kan være mindre relevante.

Nor Agency AS gjør generelle markedsanalyser basert på data fra våre kunder, dette gjør vi blant annet for å bedre kunne drifte våre butikker samt gjøre riktige innkjøp. Dette er Nor Agency AS sin berettigede interesse, men dersom du ikke ønsker at vi gjør dette basert på dine data, kan du sende oss en e-post på hei@norcommunity.com

Du kan når som helst be oss om å slette de personopplysningene Nor Agency AS har tilknyttet deg. Dette gjør du ved å sende oss en e-post på hei@norcommunity.com.

Oversikt over samarbeidspartnere som behandler personopplysninger om deg som kunde:

Vipps – Betalingstjeneste: Les VIPPS personvernerklæring.

Klarna – Betalingstjeneste: Les Klarnas personvernerklæring.

Posten – Transportør av pakker og gods: Les Postens personvernerklæring.

Forlagssentralen – Lager og distribusjonspartner: Les Forlagssentralens personvernerklæring.

Shopify – Skybasert tjeneste hvor nettbutikken driftes: Les Shopify sin personvernerklæring.

De som mottar personopplysninger av oss for å betjene dine bestillinger, er Forlagssentralen, Posten, Klarna og Vipps. Det er kun mottakers navn, adresse (eventuelt utleveringssted om dette avviker fra adressen), e-postadressen, telefonnummer og nødvendig informasjon knyttet til din ordre som utleveres i denne forbindelse. Våre samarbeidspartnere opptrer selvstendig som behandlingsansvarlig og behandler dine personopplysninger på en riktig måte i forhold til personvernregelverket. Som nevnt i kjøpsvilkårene, er Klarna som kredittinstitusjon pålagt å be om ditt personnummer for å tilby deg forbrukerfinansiering. Det er fullt mulig å handle på norcommunity.com uten å oppgi personnummer. Du må da betale med Vipps. Opplysningene slettes når det ikke er nødvendig å beholde dem ytterligere.

Infokapsler/cookies

Som de fleste nettsteder benytter Nor Agency AS en informasjonskapsel/cookie for å gi deg som bruker tilgang til funksjonaliteter og tjenester som krever dette. En informasjonskapsel/cookie legger seg som en liten fil på din datamaskin. Myke informasjonskapsler/cookies brukes for å holde orden på det du gjør når du handler, det vil si hvilke bøker du legger i handlekurven, antall og lignende. Disse lagres ikke og blir borte når du forlater norcommunity.com. Harde informasjonskapsler/cookies gjør det mulig for oss å kjenne deg igjen neste gang du besøker våre sider. Da kan vi presentere nyheter og tilbud som er nye siden forrige gang du besøkte norcommunity.com. Disse lagres som en liten fil på din datamaskin.

Dersom du ikke ønsker å ha tilgang til disse tjenestene, kan du stille inn nettleseren din slik at den ikke godtar harde informasjonskapsler/cookies. Gjennom nettleseren kan du også slette alle lagrede informasjonskapsler/cookies.

Google Analytics:

Google Analytics er et analyseverktøy som brukes for å analysere brukeroppførsel. Dette er en gratistjeneste fra Google som gjør det mulig å se antall besøkende, sidevisninger, trafikkilder, lengde på besøk, geografisk lokasjon og mye mer. For å lagre informasjon om de besøkende, benytter Google Analytics et javascript, som igjen lagrer 5 forskjellige informasjonskapsler. Disse informasjonskapslene benyttes til å lagre bevegelsesmønsteret på et nettsted og hver enkelt bevegelse.

Facebook:

Vi bruker Facebook page plugin og Facebook kommentarer som benytter infokapsler. Facebook cookies settes hvis du tidligere har besøkt Facebook, eller har klikket «liker» eller en annen link på vår Facebookside. Cookies/infokapsler brukes også i forbindelse med tilbud og annonser på Facebook.

Når lagrer vi informasjon om deg som person

E-postlister:

På nettsiden vår, eller via Facebook, kan du registrere deg på vår e-postliste for nyhetsbrev, eller du kan registrere deg for å få tilsendt f.eks. et pdf-dokument eller en video. Du blir da bedt om å registrere navn og e-postadresse. Det vil stå klart og tydelig hva vi kommer til å sende deg. Du vil da kunne motta flere gratis tips og tilbud på mail.

E-postadressen din kan bli brukt av Nor Agency AS på Facebook og Google Ads for å vise deg tilpassede digitale annonser, eller som utgangspunkt for annonser som når publikum som ligner på deg, såkalt speilpublikum. E-posten vil aldri gis ut eller brukes til noe annet enn disse formålene.

Du kan melde deg av e-postlisten vår ved å trykke "Avmelding/Unsubscribe" nederst i mailer. Du vil alltid ha mulighet til å melde deg av lister du står på ved å klikke på en avmelding-link i e-posten du mottar.

Hvis du har kjøpt et digitalt produkt fra Nor Agency AS og logger inn på nettsiden vil en informasjonskapsel bli lagret i din nettleser. Dette for at du skal ha tilgang til dine produkter og medlemskap mens du er innlogget. Denne informasjonskapselen er individuelt knyttet til deg, og noe av din aktivitet vil bli sporet. Hvis du for eksempel prøver å logge inn på kontoen din med feil passord, kan vi se et mislykket påloggingsforsøk i loggen. Det gjør at vi i de fleste tilfeller kan se årsaken til at du ikke kommer inn og kan hjelpe deg med det.

Hvis uvedkommende skulle ha fått tak i ditt brukernavn og passord og forsøker å logge seg inn som deg, kan vi med tilleggsinfo fra deg utestenge vedkommendes ip-adresse. Det lagres også en aktivitetslogg knyttet til din brukerkonto. Denne lagres i 1 år og informasjonen som lagres er for eksempel hvilke kursleksjoner du har vært innom, dato for påmelding og når du har vært logget inn på siden. Kredittkortinformasjon lagres ikke på vår server.

Sletting av data

Du kan når som helst melde deg av e-postlister du står på. Har du kjøpt produkter av oss, har du også rett til å få slettet alle data vi har lagret på deg på nettsiden. Men det betyr i så fall at vi ikke lenger har mulighet til å levere deg den tjenesten du har kjøpt, da det ikke vil være mulig å logge inn på våre nettkurs uten e-postadresse og passord.

Du kan også be om at vi sletter alle personopplysninger vi har om deg. Dette omfatter ikke opplysninger vi er pålagt å lagre av administrative, juridiske eller sikkerhetsmessige årsaker. Vi kan naturlig nok ikke slette regnskapsbilag, da vi er pliktig å oppbevare disse.

Personvern, sikkerhet og personopplysninger

Vi benytter SSL (Secure Socket Layer), hvilket betyr at alle bestillinger er kryptert, dvs. helt sikre. Vi garanterer at vi aldri leverer ut dine personopplysninger til tredjepart, så fremt det ikke foreligger spesielle grunner, f.eks. at politi, statsadvokat eller lignende ber om opplysninger. Du har rett til å få den informasjonen vi har registrert om deg, og hvis du mener den er feilaktig eller irrelevant, kan du be om rettelse eller fjerning fra vårt kunderegister. Send i så fall en mail til hei@norcommunity.com. 

Vi har iverksatt tiltak for å sikre at dine personopplysninger ikke kommer på avveie. Vi har databehandlingsavtaler med tredjepartsleverandører av tjenester til Nor Agency AS (som f.eks. leverandør av webhotell og e-postserver), som sikrer at de behandler data i tråd med gjeldende lover.

Mer om GDPR loven(Personvern i EU/EØS): https://www.eugdpr.org/